Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại heo98

Khi bạn mở tài khoản tại heo98, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và kết nối ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập cá nhânLiên hệ xóa dữ liệu
heo98 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại heo98
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách heo98 bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát dữ liệu cụ thể. Dưới đây là bốn thực hành chúng tôi duy trì nhất quán để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị lộ hoặc dùng sai mục đích.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL khi truyền tải. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của heo98 sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên chat, không cần đợi email.

Email bảo mật

Dành cho yêu cầu chính thức như xóa tài khoản hoặc xuất bản sao dữ liệu. Phản hồi thường trong vài ngày làm việc.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi tìm hiểu về cách heo98 xử lý dữ liệu cá nhân, từ ví điện tử đến lịch sử đăng nhập.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn kết nối MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi lưu mã giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp-rút.

Không. Dữ liệu ví Viettel Money chỉ dùng để xử lý yêu cầu thanh toán của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu phần nào của trang được dùng nhiều nhất để cải thiện.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ heo98 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn ở.