Tham khảo

Quy định sử dụng heo98 — bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản tại heo98, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền sử dụng nền tảng, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và trách nhiệm…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
heo98 Quy định sử dụng heo98 — bạn cần biết gì
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách heo98 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và ví điện tử liên kết như MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc ZaloPay khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin đăng ký, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản liên quan đến chính sách, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi về tài khoản, giao dịch và quy định áp dụng — kể cả vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản ánh về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang chính sách

Toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và hướng dẫn quyền tài khoản đều có tại trang này để bạn đọc lại bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở và sử dụng tài khoản tại heo98, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm toàn bộ số dư và lịch sử giao dịch liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua trang chính sách hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật là bạn đồng ý với phiên bản mới có hiệu lực.

Thường gặp nhất là ví điện tử không khớp tên với tài khoản heo98, hoặc giao dịch từ bên thứ ba. Kiểm tra lại tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money so với thông tin đăng ký, sau đó liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo yêu cầu xử lý tài chính và chống gian lận. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu tạm dừng do xác minh danh tính chưa hoàn tất, cung cấp thông tin theo yêu cầu của đội hỗ trợ để mở khóa tài khoản.